STRUCTURES SANITAIRES AU MALI : ENTRE MEDIATION REGLEMENTAIRE ET IMPLICATION COMMUNAUTAIRE DANS LA GESTION DES CONFLITS

Résumé

Cet article porte sur les modes de gestion des conflits en milieu hospitalier malien.
Il analyse la médiation sanitaire, un mode règlementaire de gestion de conflits prévu
par la charte des malades d'une part, et d'autre part, des modes non règlementaires
alternatifs qui souvent supplantent la médiation sanitaire dans le contexte social malien.
Des entretiens ont été menés dans les structures de santé avec les prestataires de soin et
d'autres acteurs. Nous avons interrogé également des acteurs sociaux sollicités souvent
dans le cadre d'une résolution alternative de conflits. Cette démarche nous a permis
d'identifier, en plus de la médiation prévue par la charte du malade que nous appelons
médiation réglementaire, une grande diversité de moyens de gestion des conflits nés
en milieu hospitalier ayant un ancrage solide dans la culture et le vécu quotidien des
Maliens comme le recours aux griots et aux autorités traditionnelles et religieuses.
MOTS CLES :
Conflits, implication communautaire, médiation, structure sanitaire