UNE CRITIQUE DE LA DÉMARCHE QUALITÉ EN ENTREPRISE : LES DESSOUS D’UN SYSTÈME MONDIAL DE GOUVERNANCE

Résumé

Le présent travail vise à exposer les raisons, souvent ignorées, de la réticence face à la démarche qualité ou de son refus par certains dirigeants d’entreprises. Il révèle les dessous de ce système de gouvernance mondiale. Car la démarche qualité, érigée en norme internationale ISO 9001 depuis plusieurs décennies, s’impose directement ou indirectement aux entreprises. Or, les démarches pour arriver à la qualité ne sont pas toujours innocentes, c’est-à-dire dépouillées de toute contrainte, de tout taylorisme avec ses conséquences. La démarche qualité est très onéreuse pour les PME et PMI. N’est-elle pas l’affaire des grandes entreprises riches ?